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湖南发2021年度银行消费通报 长沙银行4项投诉量居首

[时间:2022-05-14 04:46来源:未知作者:admin浏览:]

  近日,中国银保监会网站公布了《中国银保监会湖南监管局办公室关于2021年度辖内银行业消费投诉情况的通报》。其中,长沙银行的投诉量、个人贷款业务投诉量、本/外币储蓄业务投诉量、信用卡业务投诉量四项均在城市商业银行(含民营银行)中居首位。

  2021年,湖南银保监局接收并转送银行业消费投诉较2020年同比增长61.27%。其中,个人贷款业务投诉同比增长57.16%,本/外币储蓄业务投诉同比增长43.49%,信用卡业务投诉分别同比增长177.17%。

  《通报》显示,2021年,湖南银保监局共接收并转送银行业消费投诉4051件,同比增长61.27%。其中,涉及城商行(含民营银行)860件,同比增长138.23%,占投诉总量21.23%。

  其中,长沙银行、华融湘江银行的投诉量位列城市商业银行(含民营银行)前二位。2021年,辖内城市商业银行(含民营银行)投诉量的中位数为28件。其中,长沙银行537件,同比增长208.62%,占城市商业银行(含民营银行)投诉总量的62.44%;华融湘江银行261件,同比增长105.51%,占比30.35%;三湘银行35件,同比增长9.38%,占比4.07%;北京银行21件,同比增长5.00%,占比2.44%;南粤银行5件,同比增长66.67%,占比0.58%;东莞银行1件,同比减少80.00%,占比0.12%。

  2021年,湖南银保监局接收并转送的银行业消费投诉中,涉及个人贷款业务投诉1515件,同比增长57.16%,占投诉总量的37.40%。在涉及城市商业银行(含民营银行)的投诉中,个人贷款业务投诉258件,同比增长148.08%,占城市商业银行(含民营银行)投诉总量的30.00%。

  其中,长沙银行、华融湘江银行的个人贷款业务投诉量位列城市商业银行(含民营银行)前二位。城市商业银行(含民营银行)个人贷款类业务投诉量的中位数为17.5件。其中,长沙银行124件,同比增长163.83%,占长沙银行投诉总量的23.09%;华融湘江银行96件,同比增长284.00%,占比36.78%;三湘银行20件,同比增长150.00%,占比57.14%;北京银行15件,同比减少6.25%,占比71.43%;南粤银行3件,同比无变化,占比60.00%。

  2021年,湖南银保监局接收并转送的银行业消费投诉中,涉及本/外币储蓄业务投诉914件,同比增长43.49%,占投诉总量22.56%。在涉及城市商业银行(含民营银行)的投诉中,本/外币储蓄业务投诉65件,同比增长71.05%,占城市商业银行(含民营银行)投诉总量的7.56%。

  其中,长沙银行本/外币储蓄业务投诉量位列城市商业银行(含民营银行)第一。城市商业银行(含民营银行)本/外币储蓄业务投诉量的中位数为7件。其中,长沙银行38件,同比增长153.33%,占长沙银行投诉总量的7.08%;华融湘江银行12件,同比增长33.33%,占比4.60%;三湘银行10件,同比减少9.09%,占比28.57%;北京银行4件,同比增长33.33%,占比19.05%;东莞银行1件,占比100.00%。

  2021年,湖南银保监局接收并转送的银行业消费投诉中,涉及信用卡业务投诉862件,同比增长177.17%,占投诉总量21.28%。在涉及城市商业银行(含民营银行)的投诉中,信用卡业务投诉489件,同比增长200.00%,占城市商业银行(含民营银行)投诉总量的56.86%。

  其中,长沙银行、华融湘江银行的信用卡业务投诉量位列城市商业银行(含民营银行)前二位。城市商业银行(含民营银行)信用卡业务投诉量的中位数为1件。其中,长沙银行347件,同比增长285.56%,占长沙银行投诉总量的64.62%;华融湘江银行140件,同比增长94.44%,占比53.64%;北京银行1件,同比无变化,占比4.76%;南粤银行1件,占比20.00%。

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